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Garantias

Garantía sobre Integridad Estructural del Piso de Madera de INGENIERÍA

  • Su piso se fabrica utilizando un proceso de alta tecnología que consiste en centro de madera con chapa natural en diferentes espesores con una alta resistencia a fracturas.
  • MADERAS OUTLET garantiza la integridad estructural del piso de madera. Nuestros pisos de madera estarán libres de defectos en el material y fabricación, siempre y cuando los procedimientos de instalación seguidos cumplan con los especificados por MADERAS OUTLET, que todos los procedimientos de mantenimiento preventivo prescritos por MADERAS OUTLET hayan sido seguidos, y que el producto no cumpla con las especificaciones aquí proporcionadas.
  • Los pisos presentarán contracciones y dilataciones pequeñas debido a cambios de temperatura, esto es normal y no se considera defecto de fabricación. Sus pisos estarán libres de las siguientes fallas estructurales: torcedura, deslaminación, y abultamientos en rangos normales de humedad ambiente. Cualquiera de estas fallas estarán cubiertas por nuestra garantía por lo que MADERAS OUTLETreparará o reemplazará el piso, previa inspección y a nuestra consideración ya sea parcial o totalmente sin costo para el comprador original del piso, siempre y cuando no se hayan instalado. 
  • Debe verificar la condición de humedad del la base del suelo antes de iniciar la instalación. Cualquier problema causados por el agua proveniente de tuberías rotas, inundación o humedad excesiva del piso, o humedad excesiva del área de la instalación no quedan amparados por esta garantía. No instale piso de madera sólido sobre pisos con calefacción radiante. 

Garantía en Acabado de 10 a 25 años dependiendo la etiqueta de caja

  • MADERAS OUTLET garantiza al comprador original, que el acabado de la superficie, óxido de aluminio y barniz UV, aplicado en la fábrica sobre los pisos de madera pre-terminados, no se desgastarán o separarán de la madera, bajo uso normal residencial y siguiendo los procedimientos de instalación e instrucciones de mantenimiento de MADERAS OUTLET, su acabado no se desgastará hasta el punto de llegar a la madera en el periodo de tiempo especificado en cada garantía implícita. 
  • *No hay garantía para acabados con uso comercial alto. 
  • **La reducción de brillo NO se considera un defecto de fabricación. 

Exclusiones y Limitaciones a la Garantía

Además de cualquier limitación de garantía enumerada anteriormente, aplicarán las siguientes exclusiones,  limitaciones y términos a la garantía de MADERAS OUTLET

  • Rentar o arrendar el área donde se instaló el piso de madera.
  • Si MADERAS OUTLET determina a su absoluta discreción que el piso de madera ha desarrollado marcas, rayones, manchas, o de lo contrario daños debido a negligencia, incendio, agua, humedad, calor excesivo, sequedad excesiva, erosión, piedrecillas, arena u otros abrasivos, mascotas, insectos, zapatos con tacón de aguja, condiciones climáticas o desastres naturales, variaciones de color, cambio de características naturales de la madera, omisiones en seguir todas las instrucciones de instalación y/o mantenimiento escritas del fabricante, mantenimiento inadecuado (incluyendo uso de detergentes, rociadores de polvo para muebles u otros productos para el cuidado de pisos) trapear con agua, protección insuficiente, abuso, mal uso o alteraciones inadecuadas del producto originalmente fabricado. 
  • Si no se siguen las instrucciones de instalación de MADERAS OUTLET, si no se mantienen las condiciones de humedad adecuadas, protección insuficiente o alteraciones inadecuadas. 
  • Si su piso ha sufrido decoloración debido a exposición irregular al sol. Las alfombrillas bloquearán la luz del sol y por lo tanto deben moverse para evitar la decoloración, este no es un defecto. El desgaste de la superficie debe ser visible a una altura de una persona promedio de pie. Al menos 10% de la superficie del piso debe estar afectada. Un cambio en el brillo no se considera como desgaste de la superficie. Los tintes blancos y colores pasteles, se tornarán amarillos más rápidamente que otros acabados.
  • Las variaciones de color en el piso de madera son un incidente natural debido a las especies, edad o características del piso y exposición a los rayos UV o la luz solar. Por estas razones, la instalación o reemplazos con piso de madera nueva pueden no coincidir con las muestras o con el piso existente.
  • MADERAS OUTLET no es responsable por las variaciones de color del producto o muestras producidas por el cliente al tratar de igualar otros productos de madera como gabinetes, pasamanos de escaleras, adornos y molduras. 
  • Cambio de características naturales de la madera como variaciones de grano, color, características minerales y nudos no se consideran como defectos. 
  • Si su piso no ha sido mantenido al nivel de humedad recomendado. El piso de madera es un producto natural y se encogerá en el invierno por el calor seco y se expandirá en el verano por la humedad. Siempre mantenga un nivel de humedad de 45%. Esto puede requerir de un humidificador en el invierno y un deshumidificador en el verano. Esta garantía no cubre la expansión o contracción natural que resulte de la separación entre tableros o daños causados por humedad baja o excesiva.
  • Es responsabilidad del instalador y/o propietario inspeccionar los tablones antes de la instalación.MADERAS OUTLET no acepta responsabilidad por costos, o productos o mano de obra cuando se han instalado tableros con defectos visibles. 
  • No aplica garantía a artículos de segunda, de liquidación y artículos no estándar. Cualquiera de estos productos son vendidos “tal cual”.

General

  • MADERAS OUTLET garantiza que si algún aspecto de nuestros pisos no cumple con las garantías arriba mencionadas, MADERAS OUTLET reemplazará a su absoluta discreción, el producto defectuoso con uno del mismo tipo u otro de valor equivalente. Dependerá de MADERAS OUTLET determinar la solución más apropiada a seguir.
  • A partir de la fecha de compra, el consumidor original debe notificar a MADERAS OUTLET o su representante sobre cualquier problema con los productos de piso de madera, por escrito, dentro de treinta (30) días a partir de la fecha en que se presente el problema. Y proporcionar la factura original.
  • En el caso de una reclamación de garantía, MADERAS OUTLET o su representante se reserva el derecho de examinar el piso y retirar muestras a fin de determinar el curso correcto a seguir. Cualquier intento de reparar, retocar o reemplazar cualquier producto defectuoso antes de dicha examen anulará esta garantía. . 
  • En caso de haber dudas sobre una pieza de madera con respecto a su fabricación, acabado de fábrica o calidad, no instale la pieza. Los pisos de madera son fabricados de acuerdo con las normas aceptadas por la industria, lo que permite una tolerancia de defecto que no debe exceder 5%. Dichos defectos pueden ser de tipo natural o fabricación. Las inquietudes sobre la calidad deben dirigirse de inmediato al lugar de compra para revisión de MADERAS OUTLET o su representante.  
  • MADERAS OUTLET tiene absoluta discreción para determinar si un producto está sujeto a exclusión o si está defectuoso. Ningún instalador, comerciante o distribuidor tiene la autoridad para alterar las obligaciones o limitaciones de cualquier garantía de MADERAS OUTLET
  • El único remedio proporcionado en la misma es la reparación, re-acabado o reemplazo del producto defectuoso. Si el producto no puede ser reemplazado por MADERAS OUTLET después de un número razonable de intentos, MADERAS OUTLET, a petición, reembolsará el precio de la compra original del piso defectuoso sobre una base prorrateada. Bajo ninguna circunstancia MADERAS OUTLET se hará responsable por gastos directos o indirectos, incluyendo gastos de mano de obra. La garantía se limita a un reemplazo del mismo producto o con otro de igual valor a absoluta discreción de FOREST. Esta garantía sólo aplica al comprador y al sitio de instalación original y no es transferible.